Strona główna 9 Interim e-Commerce Manager

Interim e-Commerce Manager

Kim jest interim eCommerce Manager?

Główną różnicą pomiędzy Interim e-Commerce Manager a managerem zatrudnionym in-house jest dostępność i gotowość dołączenia do projektu. Pozyskanie doświadczonego Managera ds. eCommerce może zająć wiele miesięcy i sporo kosztować. Podczas gdy Interim e-Commerce Managera możemy pozyskać już na przestrzeni 1-2 tygodni.

Interim e-Commerce Managera powinna wyróżniać: szybkość adaptacji do zmian oraz nowego otoczenia, czy doświadczenie w różnych projektach eCommerce. Dobrze, jeżeli poza umiejętnościami Managerskimi posiada również wiedzę specjalistyczną np. z obszarów: e-mail marketingu, analizy danych, optymalizacji konwersji, czy technologii eCommerce. Pozwoli to na dostosowanie się do bieżącego projektu i ograniczeniu kosztów specjalistów.

Obowiązki Interim e-Commerce Managera

Na czym polega praca eCommerce Interim Managera? Główne obowiązki powinny pokrywać się z obowiązkami managera zatrudnionego in-house, tj

• Budżetowanie, badanie i monitorowanie rentowności kanałów pozyskiwania ruchu,
• Zarządzanie zasobami w dziale eCommerce (HR, Agencje Marketingowe, Software House),
• Poprawa współczynnika konwersji (CR),
• Poprawa średniej wartości koszyka (ABS),
• Poprawa ścieżki zakupowej klienta (Customer Journey),
• Poprawa żywotności i utrzymania klienta (Retencja),
• Rozwój technologiczny platformy eCommerce
• Analiza danych sprzedażowych
• Współtworzenie lub tworzenie strategii marketingowej (Przy braku działu marketingu),
• Egzekwowanie strategii marketingowej (Przy braku działu marketingu).
• Tymczasowe zarządzanie ecommerce

Jeżeli zewnętrzny manager posiada również inne kompetencje specjalistyczne, może wspomóc organizację w marketingu np. w e-mail marketingu, performance, social media, czy contencie do czasu rekrutacji lub zatrudnieniu firmy od brakujących kompetencji.

Interim ecommerce manager - przebieg współpracy

Współpraca i obszary działania Interim eCommerce Managera

Początek współpracy z Interim eCommerce Managerem polega na wywiadzie z klientem oraz sprawdzeniu, które obszary w dziale ecommerce wymagają natychmiastowego wsparcia, tj. czym najlepiej się zająć, aby uzyskać jak najwyższy zwrot z inwestycji. Wdrożenie Zdalnego eCommerce Managera powinno przygotować go do zrealizowania obowiązków:

• Określenie celów sprzedażowych
• Przygotowanie długofalowego planu współpracy z zarządem
• Pomocy w zorganizowaniu działu (specjaliści in-house, freelancerzy, agencje marketingowe, software-house’y)
• Egzekucja codziennych zadań operacyjnych
• Budżetowanie, monitorowanie kosztów, maksymalizacja zysków z wydatków w dziale eCommerce
• Codzienny kontakt z parterami, podwykonawcami, agencjami
• Współtworzenie lub tworzenie planu marketingowego
• Kompleksowe wsparcie w zakresie ecommerce

Korzyści ze współpracy z Interim e-Commerce Managerem

• Wdrożenie i poprawa procesów obsługi klienta.
• Lepsze wydatkowanie budżetu marketingowego — na najbardziej rentowne kanały sprzedaży.
• Efektywniejsze dysponowanie i zarządzanie zasobami w dziale ecommerce.
• Wzrost rentowności i sprzedaży.
• Wzrost żywotności klientów i poprawa ich retencji.
• Maksymalne wykorzystanie potencjału z pozyskanego ruchu — poprawa współczynnika konwersji ecommerce.

Dla kogo usługa Interim eCommerce Management?

Usługa Zewnętrzny eCommerce Manager przewidziana jest dla firm rozpoczynających sprzedaż w kanale online potrzebujących pomocy w rozwinięciu sprzedaży ecommerce. Jak i również dla sklepów internetowych obecnych już na rynku potrzebujących wsparcia z rozwojem sprzedaży, czy poukładaniem procesów wewnątrz działu eCommerce.

Każdy z projektów ecommerce jest inny, zatem i proces współpracy zewnętrzengo ecommerce managera będzie się różnił w zależności od branży, skali, modelu sprzedaży (b2c, d2c, b2b), czy zasobów dostępnych w firmie. Podsumowując, usługa tymczasowego managera ecommerce przewidziana jest dla firm, chcących zwiększyć sprzedaż z kanału online lub poprawić zyskowność już prowadzonych działań sprzedażowo — marketingowych.

Potrzebujesz wsparcia doświadczonego eCommerce Managera? Porozmawiajmy.

Chcesz zwiększyć przychody z kanału online lub poprawić funkcjonowanie działu eCommerce? Napisz do mnie.

Case Studies Interim eCommerce Manager

Wdrożenie sklepu internetowego & zarządzanie działem eCommerce.

Optymalizacja współczynnika konwersji Yogabazar

Wzrost współczynnika konwersji o 12% Yogabazar.

Opinie o współpracy Interim eCommerce Manager

Polecam współpracę z Grzegorzem jako specjalistą w zakresie technologii na Shopify PLUS, specjalistą od poprawy współczynnika konwersji oraz managerem ds. rozwoju sklepu internetowego.

Paweł Rachelski

CEO & Founder, Paul Rich Watches

Polecam współpracę z Grzegorzem Sękowskim jako zewnętrznym specjalistą od poprawy współczynnika konwersji oraz managerem ds. rozwoju sprzedaży w sklepie internetowym.

Marek Rogowski

CEO & Founder , Yoga Bazar