Home 9 Kategoria: Social Media w eCommerce

Social Media w eCommerce

Wpisy z kategorii:

Ogromna ilość użytkowników Internetu jest aktywna na kanałach social media, które są już nie tylko miejscem, w którym obserwujemy aktywność znajomych, czy komunikujemy się z nimi, ale i stanowią miejsce, w którym konsumenci poszukują informacji na temat marek, czy konkretnych produktów. Z tego też względu social media w eCommerce mają ogromne znaczenie. Platformy SM nie pozostają temu obojętne, oferując coraz więcej możliwości biznesowych, dzięki którym można nie tylko zwiększyć świadomość marki i ruch na stronie, ale i zyski. Na łamach bloga znajdziesz kompletne informacje dotyczące tego, jak SM wpływają na rozwój eCommerce i sprawdzone wskazówki na temat tego, jak przygotować strategię social media, aby przynosiła upragnione rezultaty.

 

Social Media w eCommerce – czy wspierają sprzedaż?

 

Social media to istotna składowa marketingu internetowego. Dzięki nim możemy w prosty i atrakcyjny sposób angażować odbiorców, docierając z konkretnymi informacjami do potencjalnych klientów. Jest to zarówno idealny kanał do prowadzenia działań PR, jak i tworzenia społeczności wokół firmy i komunikacji z odbiorcami, zyskując nowych klientów i dbając o tych, którzy już skorzystali z naszej oferty. Jak sprawdzają się social media w eCommerce? To świetne pole do prowadzenia działań marketingowych i analizy grupy naszych odbiorców. Te elementy wpływają bezpośrednio na możliwość wykorzystania kanałów SM do wsparcia działań sprzedażowych. Jakie kanały social media w eCommerce sprawdzają się najlepiej? Wszystko, rzecz jasna, uzależnione jest od branży i specyfiki marki, jednak najbardziej polecanymi są Facebook, Instagram i YouTube, chociaż stale rosnąca popularność Tik Toka sprawia, że osoby prowadzące prężnie rozwijający się biznes nie powinny go pomijać. Na łamach bloga znajdziesz informacje między innymi z zakresu social selling, czyli techniki sprzedażowej mającej na celu pozyskanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.

 

Dlaczego ta technika jest skuteczna?

  • skraca ścieżkę zakupową – osoby podejmujące decyzje zakupowe za pośrednictwem kanałów SM działają spontanicznie, kierując się emocjami. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem platform społecznościowych jest szybsze, co stanowi ogromny plus dla kupujących, z kolei dla właścicieli sklepów internetowych to mniejsze ryzyko, że osoba zainteresowana produktem się rozmyśli
  • umożliwia precyzyjne określenie grupy docelowej – regularna publikacja treści i budowanie relacji z odbiorcami pozwala na lepsze poznanie ich potrzeb
  • zapewnia komfort kupującemu – odpowiednie targetowanie komunikatów w SM zmniejsza ryzyko, że przekaz o produkcie, czy oferowanej osobie trafi do osoby spoza naszej grupy docelowej. To nie tylko ogranicza ryzyko przepalania budżetu, ale i chroni odbiorców przed natłokiem niechcianych reklam i aktywności, które nie są związane z ich potrzebami, czy zainteresowaniami. Social media w eCommerce pozwalają budować relacje oparte na zaufaniu, przez co łatwiej jest dotrzeć do klientów. Ma to bezpośredni związek z social buying, czyli podejmowaniem decyzji zakupowych w oparciu o to, co znajdziemy w mediach społecznościowych.

 

Social Media w eCommerce – jakie działania stosować?

 

Social Media w eCommerce odgrywa coraz większą rolę, dlatego platformy są stale rozwijane i dostosowywane do potrzeb osób chcących za ich pośrednictwem sprzedawać. O tym, jakie możliwości oferuje Facebook, Instagram, czy Tik Tok przeczytacie na blogu. Do najważniejszych i najskuteczniejszych działań, rzecz jasna, zaliczają się regularne publikacje, wchodzenie w interakcję z potencjalnymi klientami, ale i stosowanie konkretnych form aktywności. Jakich?

 

  • CTA w postach na Facebooku – czyli posty wzywające do działania (Call to Action). Ich skuteczność zależy nie tylko od przykuwającej wzrok grafiki, ale i treści, jaka znajduje się na belce widniejącej pod nią. Przekaz powinien być jasny i prosty – odbiorca klikając w grafikę powinien wiedzieć, czego może się spodziewać i co zyska. Jakie są możliwości social media w eCommerce w tym przypadku? Facebook udostępnia opcję zaplanowania wizyty, zrobienia rezerwacji, nawiązania kontaktu za pośrednictwem e-maila, telefonu, czy Messengera, pobrania aplikacji, sprawdzenia innych, powiązanych z prezentowanym produktem towarów, czy zdobycia większej ilości informacji na dany temat

 

  • funkcja zakupowa na Instagramie – jeśli chcesz wykorzystać social media w eCommerce, Instagram powinien znaleźć się na liście kanałów, z których będziesz korzystać. To jedno z najbardziej angażujących mediów społecznościowych. Platforma, poza umożliwieniem dodawania znaczników produktów w postach, czy relacjach, oferuje również zakładkę “Sklep”, za której pośrednictwem użytkownik ma możliwość poznania ceny, dodatkowych informacji produktowych, czy przejrzenia pełnej oferty marki. Istotne jest to, że ta opcja umożliwia przejście na stronę sklepu za pośrednictwem jednego kliknięcia – skraca się zatem ścieżka zakupowa klienta

 

  • Tik Tok rośnie w siłę, o czym również znajdziesz informacje na blogu. Jeśli Twoja marka w ofercie ma produkty lub usługi wpisujące się w zainteresowania i potrzeby konsumentów z pokolenia Z, ta platforma pozwoli Ci zwiększyć konwersję w sklepie. Co prawda reklamy, o których szerzej piszemy na blogu, są w przypadku tej platformy stosunkowo drogie, jednak są wyjątkowo atrakcyjne, przez co i skuteczne.

 

Social Media w eCommerce – jak przygotować strategię?

 

Z informacji dostępnych na blogu dowiesz się, że social media w eCommerce to nie tylko regularne publikowanie treści w wybranych przez Ciebie kanałach, ale, przede wszystkim, odpowiednia strategia, która powinna być przemyślana i szczegółowo dopracowana. Na łamach artykułów dzielimy się wiedzą dotyczącą tego, od czego zacząć przygotowując strategię social media w eCommerce, czym się kierować wybierając konkretne kanały komunikacji, jak ustalić główny przekaz, jaki będzie wybrzmiewał z publikowanych postów. Dowiesz się również, że najważniejsza jest dokładna analiza, która obejmuje nie tylko weryfikację konkurencji, ale i analizę SWOT, czyli mocnych i słabych stron Twojej marki i produktów, czy oferowanych usług. Social media w eCommerce są idealnym polem do poznawania odbiorców i doskonalenia przekazów oraz dopracowywania strategii, którą się kierujesz.

 

Na łamach bloga znajdziesz też odpowiedź na pytanie, jak wykorzystać social media w eCommerce, aby zwiększyć konwersję. W tym wypadku kluczowe jest określenie celów. Sprzedaż, to wynik finalny. Media społecznościowe, jak podkreślamy w artykułach, są świetnym poletkiem do budowania świadomości marki i zaufania. Podpowiadamy, jak zastąpić nachalny komunikat “kup” bardziej atrakcyjnym z punktu widzenia konsumenta komunikatem, który sprawi, że w świadomości odbiorcy pojawi się potrzeba zakupu. A co z ustaleniem grupy odbiorców i dopasowaniem kanałów SM? Te kwestie również zostały poruszone w artykułach. Ustalając grupę docelową, musisz pamiętać, że nie jesteś w stanie odpowiedzieć na potrzeby wszystkich, a przynajmniej w sytuacji, gdy masz zamiar stosować jedną formę komunikacji do wszystkich odbiorców. Stworzenie persony będzie tu nieocenione – na tej podstawie będziesz w stanie lepiej poznać swoich klientów i zrozumieć ich potrzeby. Czas na wybór kanałów. Pamiętaj, że social media w eCommerce mogą być drzwiami do sukcesu, pod warunkiem, że umiejętnie będziesz korzystał z możliwości, jakie oferują oraz poznasz ich specyfikę, zanim podejmiesz jakiekolwiek działania. O tym, jak dopasować kanał SM do branży i specyfiki produktów również przeczytasz na blogu.

 

Social media w eCommerce – praktyczne wskazówki

 

Mając świadomość, że social media w eCommerce się świetnie sprawdza, zapamiętaj kilka kluczowych kwestii:

 

  • miej plan – strategia social media w eCommerce to podstawa. Wybieraj z głową kanały SM, które chcesz rozwijać. Więcej nie zawsze znaczy lepiej – specyfika niektórych kanałów może nie pasować do Twojej branży. W tym wypadku nie warto siłować się na to, aby zaistnieć wszędzie, lepiej te siły spożytkować na lepsze rozwijanie konkretnych działań na platformach, które idealnie pasują do specyfiki Twoich produktów i grupy odbiorców

 

  • wykorzystuj social media w eCommerce na 100% – pamiętaj o regularności, spójności w komunikatach, linkowaniu. Wykorzystuj możliwości, jakie oferuje dana platforma. Oznaczaj produkty w postach, publikuj grafiki wyposażone w CTA

 

  • wyróżniaj się – zadbaj o zróżnicowany content, klasyczne posty przeplataj materiałami wideo – lubią to nie tylko odbiorcy, ale i algorytmy – dzięki temu będziesz bardziej widoczny w wynikach organicznych. Wzbudzaj zainteresowanie, dawaj wartości, angażuj i zachęcaj odbiorców do działania

 

  • zachowaj umiar – o tym, że reklamy PPC są skuteczne, również pisaliśmy na blogu, podobnie, jak o możliwościach, jakie dają inne płatne formy. Pamiętaj jednak o rosnącej świadomości konsumentów – z czego ona wynika? O tym też dowiesz się z bloga! Nie przesadź z reklamami i nachalnym namawianiem do zakupu. W zamian za to wykorzystuj potencjał social media w eCommerce do tego, aby informować o promocjach, akcjach rabatowych, konkursach

 

Social media to prężnie rozwijające się platformy, które dynamicznie się zmieniają, podobnie, jak trendy w SM. Jeśli chcesz, aby social media w eCommerce pomogły Ci zwiększyć ruch na stronie, zbudować świadomość marki, wpływając na konwersję, musisz regularnie śledzić zmiany i monitorować własne działania. Potrzebujesz merytorycznego wsparcia, sprawdzonych wskazówek i opinii specjalistów? Na łamach bloga znajdziesz wartościowe artykuły, który w jasny i przejrzysty sposób wyjaśnią Ci, jak działają social media w eCommerce, jak ustalać działania i czym się kierować korzystając z możliwości danej platformy.

4.9/5 - (17 votes)
Poland

Wyrażam zgodę na przetwarzanie imienia oraz adresu e-mail w celu wysyłki Newslettera. Zaznaczając zgodę jednocześnie akceptuję warunki Polityki Prywatności. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

 

Newsletter eCommerce

Wyrażam zgodę na przetwarzanie imienia oraz adresu e-mail w celu wysyłki Newslettera. Zaznaczając zgodę jednocześnie akceptuję warunki Polityki Prywatności. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.