Shopify Cross-Border Ecommerce: Jak Sprzedawać Międzynarodowo w 2025

Coraz więcej firm, zarówno dużych marek, jak i mniejszych przedsiębiorstw, dostrzega potencjał sprzedaży międzynarodowej i decyduje się na wejście na zagraniczne rynki za pomocą ecommerce. Handel transgraniczny – cross-border ecommerce staje się naturalnym kierunkiem rozwoju, umożliwiającym dotarcie do nowych klientów, zwiększenie sprzedaży i budowanie globalnej rozpoznawalności marki. Kluczową rolę w tym procesie odgrywają nowoczesne platformy sprzedażowe, takie jak Shopify, które oferują narzędzia ułatwiające skalowanie biznesu, obsługę różnych walut, języków oraz integrację z systemami logistycznymi i płatniczymi. Dzięki takim rozwiązaniom ekspansja na rynki zagraniczne jest dziś znacznie prostsza i bardziej dostępna niż kiedykolwiek wcześniej.

Czym jest Cross-border Ecommerce?

Cross-border ecommerce, czyli handel transgraniczny online, to sprzedaż towarów lub usług za pośrednictwem internetu pomiędzy sprzedawcą a klientem znajdującymi się w różnych krajach. Może obejmować zarówno transakcje B2C (firma–konsument), B2B (firma–firma), jak i C2C (konsument–konsument). Charakteryzuje się m.in. obsługą wielu języków i walut, międzynarodową dostawą oraz koniecznością przestrzegania przepisów podatkowych, celnych i konsumenckich obowiązujących w krajach kupującego i sprzedającego. Cross-border ecommerce otwiera przed przedsiębiorcami nowe możliwości rozwoju i dotarcia do globalnych rynków, ale wiąże się też z wyzwaniami, takimi jak złożona logistyka, różnice kulturowe, regulacyjne oraz obsługa międzynarodowych zwrotów i reklamacji.

Coraz więcej polskich sklepów internetowych zauważa możliwości, jakie niesie ze sobą sprzedaż międzynarodowa. Mimo że aż 43% z nich wciąż nie prowadzi działalności poza granicami kraju, to już 20% planuje rozpocząć ekspansję zagraniczną w najbliższym czasie.* Dołączenie do tego trendu może mieć kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju – cross-border ecommerce otwiera przed polskimi firmami szansę na zwiększenie przychodów, budowę rozpoznawalnej marki na rynkach zagranicznych oraz uzyskanie przewagi nad konkurencją, która ogranicza się wyłącznie do rynku krajowego.

* https://inwestycje.pl

Jakie ograniczenia mogą wiązać się z wyjściem na rynek zagraniczny?

Oczywiście sprzedaż na rynkach zagranicznych to nie tylko szansa na rozwój, ale także szereg istotnych trudności, na które warto się odpowiednio przygotować. Jak wynika z raportu Fulfilio*, do najczęstszych czynników hamujących ekspansję cross-border ecommerce polskich e-sklepów należą m.in. wyzwania związane z komunikacją językową, niedostateczna znajomość specyfiki zagranicznych rynków oraz wyzwania związane z logistyką.

*Źródło: Raport ecommerce Fulfillio 2025.

Poniżej przedstawiamy kilka podstawowych obszarów, na które należy zwrócić uwagę przygotowując się do ekspansji międzynarodowej:

Bariera językowa

Jedną z najczęstszych przeszkód w cross-border ecommerce są trudności językowe – sklepy oferujące wyłącznie polską wersję językową odcinają się od milionów potencjalnych klientów z zagranicy. Konsumenci zdecydowanie chętniej dokonują zakupów na stronach, które są dla nich zrozumiałe – według badań aż 65% z nich preferuje treści w swoim ojczystym języku, a 40% całkowicie rezygnuje z zakupów, jeśli nie może przeczytać zawartości witryny.*  Dlatego tak istotne jest kompleksowe tłumaczenie strony internetowej, opisów produktów, wiadomości e-mail i wszelkiej komunikacji na język kraju docelowego. Warto pamiętać, że lokalizacja to coś więcej niż samo tłumaczenie – to także dostosowanie treści do kontekstu kulturowego, lokalnych jednostek miar, formatów dat, przyzwyczajeń zakupowych czy sezonowości. Kluczowe jest również uwzględnienie charakterystycznego dla danego rynku stylu komunikacji marketingowej, aby przekaz był autentyczny i trafiał do zagranicznych odbiorców.

*Źródło: https://csa-research.com

Logistyka

Zapewnienie szybkiej, niezawodnej i jednocześnie opłacalnej dostawy na duże odległości – co w dobie rosnących oczekiwań klientów (takich jak ekspresowa wysyłka, możliwość śledzenia przesyłki czy wygodne procedury zwrotów) stanowi duże wyzwanie operacyjne. Sprzedaż poza granicami kraju wiąże się też z wyższymi kosztami transportu, magazynowania i dodatkowymi formalnościami celnymi. Niezbędne jest nawiązanie współpracy z solidnymi firmami logistycznymi działającymi na konkretnych rynkach oraz opracowanie efektywnego systemu obsługi zagranicznych zwrotów. Bez dobrze funkcjonującego zaplecza logistycznego nawet najbardziej atrakcyjny produkt może nie zdobyć uznania klientów na rynkach międzynarodowych.

Płatności i waluty

Preferencje dotyczące metod płatności różnią się w zależności od rynku – klienci z różnych krajów mają swoje ulubione sposoby finalizowania transakcji. Podczas gdy w jednych regionach dominuje płatność kartą kredytową, w innych popularnością cieszą się szybkie przelewy czy elektroniczne portfele. Brak dostępności preferowanej metody może skutkować porzuceniem koszyka i utratą sprzedaży. Równie ważne jest wyświetlanie cen w walucie klienta – brak tej opcji może budzić niepewność co do ostatecznego kosztu zamówienia. Różnice kursowe i dodatkowe opłaty za przewalutowanie często zniechęcają do zakupów. Kluczową kwestią, która pozytywnie wpłynie na współczynnik konwersji jest dostosowanie metod płatności do oczekiwań i standardów zagranicznych.

Przepisy prawne i podatkowe

Każdy kraj ma własne regulacje dotyczące ecommerce – obejmujące m.in. obowiązki informacyjne wobec konsumentów, zasady zwrotów, lokalne stawki VAT, progi podatkowe czy potencjalne cła na towary importowane spoza UE. Zanim sklep zacznie działać na nowym rynku, konieczne jest dokładne zapoznanie się z obowiązującym tam prawem i odpowiednie dostosowanie działalności. Może to oznaczać m.in. weryfikację, czy dany produkt może być tam legalnie sprzedawany (czy nie wymaga np. specjalnych certyfikatów lub zezwoleń), rejestrację do lokalnego VAT-u (lub skorzystanie z uproszczonej procedury OSS w ramach UE), a także przygotowanie regulaminu i polityki prywatności zgodnie z lokalnymi przepisami. Zignorowanie tych obowiązków może prowadzić nie tylko do sankcji prawnych, ale również do utraty wiarygodności w oczach zagranicznych klientów.

Cross-border Ecommerce na Shopify

Shopify, jedna z najpopularniejszych platform ecommerce, oferuje szereg rozwiązań, które znacznie ułatwiają prowadzenie sprzedaży na rynkach międzynarodowych. Dzięki funkcji Shopify Markets sprzedawcy mogą zarządzać ekspansją zagraniczną z poziomu jednego sklepu i jednego panelu administracyjnego, bez konieczności tworzenia oddzielnych witryn dla każdego kraju. Platforma umożliwia centralne zarządzanie wszystkimi rynkami, jednocześnie pozwalając na dostosowanie konkretnych elementów oferty – takich jak język, waluta czy ceny – do lokalnych potrzeb i przepisów. Poniżej przedstawiamy kluczowe funkcje Shopify, które wspierają skuteczną sprzedaż cross-border ecommerce:

Wielojęzyczność

Jest to niezwykle istotna funkcja dla cross-border ecommerce na Shopify.  Platforma umożliwia tworzenie sklepu w wielu językach, dzięki czemu klienci z różnych krajów mogą przeglądać ofertę w swoim ojczystym języku, co zwiększa zaufanie i poprawia konwersję. Shopify pozwala przypisać konkretne wersje językowe do poszczególnych rynków za pomocą funkcji Shopify Markets, dzięki czemu użytkownicy odwiedzający sklep z zagranicy automatycznie widzą odpowiednią wersję językową. W panelu administracyjnym można aktywować dodatkowe języki i przetłumaczyć wszystkie istotne treści – od opisów produktów, przez komunikaty systemowe i e-maile, po menu i strony informacyjne. Tłumaczeń można dokonywać ręcznie lub korzystając z aplikacji, takich jak Translate & Adapt, Langify, LangShop czy Weglot, które oferują zarówno tłumaczenia automatyczne, jak i wsparcie dla SEO międzynarodowego. Shopify umożliwia też wdrożenie wersji językowych poprzez subdomeny (np. fr.trichoclub.com) lub ścieżki językowe (np. trichoclub.com/fr), co ma znaczenie dla widoczności w wyszukiwarkach. W razie potrzeby możliwe jest także dodanie funkcji geolokalizacji, która automatycznie przekierowuje użytkownika na odpowiednią wersję językową sklepu.

Panel aplikacji do tłumaczeń Translate & Adapt na Shopify 

Multiwalutowość

W kontekście cross-border ecommerce, Shopify wspiera również sprzedaż w wielu walutach, co jest kluczowe w przypadku ekspansji zagranicznej. Funkcja multiwalutowości umożliwia prezentowanie cen i przyjmowanie płatności w walucie odpowiedniej dla klienta, co znacząco zwiększa komfort zakupów i eliminuje niepewność co do ostatecznego kosztu zamówienia. Dzięki integracji z Shopify Payments oraz funkcji Shopify Markets, system automatycznie wykrywa lokalizację użytkownika i wyświetla ceny w jego walucie – z możliwością ręcznego wyboru innej waluty, jeśli sklep oferuje taką opcję. Kursy walut mogą być aktualizowane automatycznie na podstawie stawek rynkowych lub ustalane ręcznie, jeśli sprzedawca chce je kontrolować. Dodatkowo możliwe jest zarządzanie polityką cenową dla różnych rynków, np. poprzez zaokrąglanie cen czy ustalanie indywidualnych marż w zależności od waluty.

Widok checkoutu sklepu Bison Gear z funkcją multiwalutowości 

Lokalne metody płatności, domeny i międzynarodowe SEO

Niezwykle istotne jest uwzględnienie lokalnych metod płatności, odpowiedniego podejścia do SEO międzynarodowego oraz wykorzystania lokalnych domen. Klienci z różnych krajów mają odmienne przyzwyczajenia zakupowe – nie wszędzie dominują karty płatnicze. W niektórych regionach znacznie popularniejsze są lokalne rozwiązania, takie jak iDEAL w Holandii,Klarna w Niemczech czy BLIK w Polsce. Shopify, przy użyciu Shopify Payments i integracji z zewnętrznymi dostawcami płatności, umożliwia wdrożenie wielu lokalnych metod, zwiększając szanse na finalizację zakupu przez klientów zagranicznych. SEO międzynarodowe pozwala osiągać dobrą widoczność w wynikach wyszukiwania w różnych krajach. Shopify wspiera optymalizację pod kątem lokalnych wyszukiwarek dzięki możliwości tworzenia wersji językowych strony oraz dostosowywania meta tagów w każdym języku. Dodatkowo, Shopify umożliwia korzystanie z lokalnych domen lub subdomen przypisanych do konkretnych rynków.

Podatki i cła

Są to kluczowe  aspekty sprzedaży cross-border ecommerce na Shopify. Platforma oferuje szereg funkcji, które pomagają zarządzać rozliczeniami podatkowymi i obowiązkami celnymi w sprzedaży międzynarodowej, jednak to sprzedawca odpowiada za poprawne skonfigurowanie ustawień zgodnie z przepisami obowiązującymi na danym rynku.W przypadku sprzedaży w ramach Unii Europejskiej Shopify wspiera procedurę VAT OSS (One Stop Shop), co pozwala uprościć rozliczanie podatku VAT w transakcjach B2C na terenie UE. Sprzedawca może skonfigurować automatyczne naliczanie lokalnych stawek VAT w zależności od kraju klienta, a Shopify automatycznie dolicza podatek do ceny w koszyku i generuje raporty potrzebne do rozliczeń. Jeśli sprzedajesz towary poza UE musisz uwzględnić potencjalne cła importowe oraz lokalne podatki sprzedażowe, które mogą być doliczane przy imporcie przez urząd celny lub (w przypadku odpowiednich ustawień) już na etapie zakupu. Shopify umożliwia wyświetlanie cen brutto z lokalnym podatkiem, a także konfigurację DDP (Delivered Duty Paid), czyli opcji, w której klient płaci wszystkie opłaty z góry – co poprawia przejrzystość i minimalizuje ryzyko odmowy przy odbiorze przesyłki.Shopify daje też możliwość korzystania z aplikacji i integracji (np. Avalara, Zonos), które wspierają zarządzanie stawkami celnymi, progami podatkowymi i zgodnością z międzynarodowymi przepisami.

Jak przygotować się do Cross-border Ecommerce na Shopify?

Jeśli posiadasz sklep internetowy na Shopify i przymierzasz się do rozpoczęcia sprzedaży zagranicznej Shopify, znajdziesz poniżej kluczowe kroki, by się do tego przygotować:

Wybór rynków docelowych

Zanim rozpoczniesz sprzedaż zagraniczną, przeanalizuj potencjał różnych krajów. Weź pod uwagę takie czynniki jak popyt na Twój produkt, konkurencja, siła nabywcza klientów, wymagania prawne, język i zwyczaje zakupowe. Shopify Markets pozwala tworzyć i zarządzać rynkami bez konieczności tworzenia osobnych sklepów, co znacznie upraszcza ekspansję.

Tłumaczenie treści

Zadbaj o wielojęzyczność – przetłumacz sklep na języki używane przez klientów z wybranych krajów, korzystając np. z aplikacji Translate & Adapt.

Konfiguracja walut i cen

Dzięki funkcji multiwalutowości w Shopify możesz prezentować ceny w walucie lokalnej klienta. Możesz też dostosować ceny pod konkretne rynki – uwzględniając lokalne koszty i marże.

Lokalne metody płatności

Udostępnij klientom popularne i zaufane metody płatności charakterystyczne dla danego kraju – np. Klarna, iDEAL, Bancontact czy PayPal. Shopify Payments i integracje z zewnętrznymi bramkami ułatwiają konfigurację różnych systemów płatności w zależności od lokalizacji użytkownika.

Logistyka i zwroty

Zorganizuj sprawny i opłacalny model dostaw międzynarodowych. Znajdź zaufanych przewoźników, sprawdź warunki wysyłki i czas dostawy do konkretnych krajów. Warto również opracować procedurę zwrotów z zagranicy – zrozumiałą i przystępną dla klienta. Shopify integruje się z wieloma operatorami logistycznymi oraz aplikacjami ułatwiającymi zarządzanie przesyłkami.

Podatki i cła

Upewnij się, że znasz obowiązujące przepisy podatkowe w krajach, do których planujesz sprzedawać. W UE warto skorzystać z systemu OSS (One Stop Shop), który upraszcza rozliczenia VAT. Shopify pozwala skonfigurować stawki podatkowe i korzystać z aplikacji wspierających zgodność z lokalnymi przepisami.

SEO międzynarodowe i domeny

Zadbaj o widoczność sklepu w wyszukiwarkach na rynkach zagranicznych. Shopify obsługuje SEO międzynarodowe.Możesz także połączyć lokalne domeny z konkretnymi wersjami sklepu, co zwiększa wiarygodność i wpływa pozytywnie na pozycjonowanie.

Obsługa klienta i wsparcie po sprzedaży

Zapewnij klientom możliwość kontaktu w ich języku – przynajmniej mailowego. Rozważ wdrożenie automatycznych odpowiedzi, chatbotów z obsługą języków lub zatrudnienie wsparcia językowego dla kluczowych rynków.

Spójna komunikacja marketingowa

Dostosuj kampanie reklamowe i działania marketingowe do lokalnych realiów – uwzględnij język, kontekst kulturowy, sezonowość i preferencje zakupowe. Shopify łatwo integruje się z narzędziami marketingowymi, takimi jak Meta Ads, Google Ads czy e-maile lokalizowane dla różnych rynków.

Jaką strategię ekspansji Twojego sklepu internetowego wybrać?

Wejście na rynki zagraniczne można realizować poprzez sprzedaż na marketplace’ach (np. Amazon, eBay, Zalando), które oferują szybki start, dostęp do dużej bazy klientów i gotową infrastrukturę, ale wiążą się z wysokimi prowizjami, ograniczonym dostępem do danych klientów i mniejszą kontrolą nad marką. Alternatywnie, model DTC (Direct-to-Consumer) oparty na własnym sklepie internetowym daje pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta, buduje lojalność i pozwala na długofalowy rozwój marki, jednak wymaga większych inwestycji w marketing, lokalizację i obsługę klienta. Najlepszym podejściem często okazuje się strategia hybrydowa – rozpoczęcie sprzedaży na marketplace w celu testowania rynku i jednoczesne budowanie własnego kanału DTC dla skalowalnego rozwoju. Poniżej przedstawiamy krótkie porównanie tego co oferują dwie powyższe metody:

Podsumowanie

Na zakończenie warto zaznaczyć, że wejście na rynki zagraniczne to nie tylko ambitny krok, ale także realna szansa na znaczące zwiększenie skali działalności. Polskie sklepy internetowe mają dziś bardzo dobre warunki do globalnej rywalizacji – oferujemy wysokiej jakości produkty, korzystamy z nowoczesnych technologii i możemy wspierać się platformami takimi jak Shopify, które ułatwiają przekraczanie barier wejścia. Odpowiednio przygotowana i elastyczna strategia cross-border ecommerce pozwala nie tylko zdobyć nowych klientów, ale też tchnąć nowe życie w rozwój firmy. Podejmując to wyzwanie z otwartością na naukę i gotowością do dostosowań, masz szansę zbudować silną pozycję marki poza Polską.