Case Study opisuje wdrożenie sklepu na Shopify PLUS dla amerykańskiej marki Paul Rich, dedykowanego dla rynku europejskiego.
O marce Paul Rich
Paul Rich to marka oparta o sklep na Shopify PLUS specjalizująca się w sprzedaży biżuterii w modelu D2C (direct-to-consumer) w Stanach Zjednoczonych. Głównym produktem są męskie zegarki z efektem frosted. Marka Paul Rich obecna jest również na innych rynkach, poza Stanami Zjednoczonymi są to: Kanada, Australia Oceania, Azja, Europa i Afryka.
Cel projektu
Europa to jeden z największych rynków biżuterii i jednocześnie kluczowy rynek dla marki Paul Rich. Dlatego powstała potrzeba stworzenia dedykowanego sklepu na Shopify PLUS, który umożliwi sprzedaż produktów w lokalnych walutach oraz zapewni szybką dostawę z lokalnego magazynu w Europie. Główne cele projektu to:
1. Wyeliminowanie opłat importowych
Przy imporcie produktów ze Stanów Zjednoczonych do Unii Europejskiej klienci muszą zapłacić cło oraz podatki importowe. Umiejscowienie magazynu w Unii Europejskiej eliminuje ten problem.
2. Szybsza i tańsza logistyka
Sklep internetowy zapewnia lokalne, szybkie formy dostawy oraz darmowe zwroty w obrębie Unii Europejskiej.
3. Lokalne waluty
Udostępnienie lokalnych form płatności zwiększa konwersję. Sklep internetowy umożliwia: płatności odroczone za pomocą Klarny BNPL (Buy now pay later), płatności kartą, Paypal, czy Quick Payments (Apple Pay, Gpay itp.).
4. Dostosowanie produktów do potrzeb lokalnych klientów
Dedykowany magazyn w Unii Europejskiej pozwala na lepsze dostosowanie produktów do potrzeb klientów z krajów europejskich.
Podział rynków
Paul-Rich.Com (US Warehouse) → Stany Zjednoczone, Ameryka Południowa, Kanada, Australia, Oceania, Afryka, Azja, Zjednoczone królestwo Wielkiej Brytanii
Paul-Rich.Eu (EU Warehouse) → Unia Europejska, Norwegia, Szwajcaria
Wykorzystane narzędzia oraz technologie
Technologie eCommerce
Shopify PLUS
Loyalty Lion
Shopify Scripts Edytor
Zendesk
Metafields Guru
Judge.me
GitHub
Klaviyo
Płatności
Klarna
PayPal
Stripe
Apple Pay
Logistyka
DHL
Shipbob
Loop Returns
FedEx
Geolokalizacja & Cookie
Geolocation
(Selector walut)
Easy Location
(POP-UP geolokalizacja)
GDPR Compliance (Consent management)
Przebieg projektu Paul Rich EU
- Nowa instancja w ramach multistore na Shopify PLUS.
- Dedykowana domena Paul-Rich.Eu.
- Lokalne płatności: Klarna BNPL (Buy now pay later), PayPal, Stripe, Quick payments (Gpay, Apple Pay).
- Lokalna wysyłka i darmowe zwroty z pominięciem opłat importowych.
- Automatyczne, darmowe zwroty z wykorzystaniem systemu Loopreturns.
- Produkty dedykowane na lokalne europejskie kraje, zsynchronizowane z zewnętrznym magazynem Shipbob w Europie.
- SEO – Wdrożenie linków kanonicznych dla tych samych stron dostępnych na EU oraz US. Uniknięcie kanibalizowania witryn. Zabezpieczenie SEO na głównym sklepie Paul-Rich.Com.
- Email marekting – Wdrożenie dedykowanego konta na rynek europejski do email marketingu Klaviyo EU.
- Program lojalnościowy (PRR – Paul Rich Rewards) – Dostosowanie programu lojalnościowego pod wymagania europejskiego rynku Loyalty Lion EU.
- Synchronizacja opinii – Ze względu na ten sam język sklepu Paul-Rich.Com oraz Paul-Rich.Eu, została wdrożona obustronna synchronizacja opinii w języku angielskim pomiędzy instancjami US oraz EU.
- Migracja klientów – Podzielenie klientów według krajów oraz migracja do systemów EU (Klayvio, Loyalty Lion, Shopify).
- Migracja szablonu – Powielenie szablonu wdrożonego na głównym amerykańskim sklepie Paul Rich US.
- Migracja contentu – Przeniesienie i dostosowanie Contentu pod wymagania Paul Rich EU.
- Migracja metafields – Przenisienie i dostosowanie mechanizmów zbudowanych w oparciu o aplikację metafields guru.
- GitHub – Synchronizacja kodu pomiędzy dwiema instancjami Paul Rich EU ← → Paul Rich US. Zmiany wprowadzone na szablonie US automatycznie dodają się do szablonu EU.
- Geolokalizacja – Wdrożenie POP-UP’u do geolokalizacji. Dla klientów odwiedzających stronę z innej niż domyślna lokalizacja, wyświetlenie POP-UP’u z sugerowaną zmianą lokalizacji na bliższą.
- Waluty – Lokalne waluty
- Policy – Regulaminy, polityka prywatności oraz Cookie (Consent Management) dostosowane do europejskich standardów.
Program lojalnościowy Paul Rich EU
POP-UP do wyboru geolokalizacji
POP-UP do wyboru geolokalizacji
Consent management
Wybór lokalnej waluty – domyślnie €
Opinia o współpracy
Grzegorz był odpowiedzialny za wdrożenie drugiego sklepu na Shopify PLUS dedykowanego na rynek Europejski Paul-Rich.Eu. Głównymi założeniami projektu był oddzielny magazynem w Europie, lokalne płatności, lokalne dostawy i zwroty, tym samym wyeliminowanie opłat importowych związanych z wysyłką ze Stanów do Unii Europejskiej. Jako e-commerce manager był odpowiedzialny w projekcie za: migrację produktów, klientów, contentu, członków programu lojalnościowego, wdrożenie płatności, dostaw oraz rozwiązań usprawniających lokalne zamówienia dla krajów Unii Europejskiej.
Polecam współpracę z Grzegorzem jako specjalistą w zakresie technologii na Shopify PLUS, specjalistą od poprawy współczynnika konwersji oraz managerem ds. rozwoju sklepu internetowego.
Sklep na Shopify PLUS podsumowanie
Celem projektu było stworzenie sklepu na Shopify PLUS, dedykowanego na rynek europejski z lokalnymi płatnościami w €, szybką lokalną dostawą oraz wyeliminowanie opłat importowanych pojawiających się przy wysyłce ze Stanów Zjednoczonych do Unii Europejskiej. Zostały również wdrożone rozwiązania zabezpieczające SEO dwóch sklepów internetowych US i EU, poprzez dodanie tagów kanonicznych do instancji EU. Kolejnym ciekawym rozwiązaniem jest synchronizacja kodu pomiędzy szablonami US i EU, czy dwustronna synchronizacja opinii. Link do sklepu w wersji europejskiej: paul-rich.eu.
Zobacz inne artykuły w kategorii: Shopify Plus
