Bounce Rate (wskaźnik odrzuceń) – co to jest?

Bounce Rate – definicja

Bounce Rate (wskaźnik odrzuceń) – jeden z parametrów dający obraz tego, jak angażująca jest treść danej witryny oraz, jak witryna została zaprojektowana pod kątem UX (User Experience). Zgodnie z Google Analytics to udział wizyt, w których czasie użytkownik zobaczył jedną stronę, po czym opuścił serwis. Należy jednak wiedzieć, że jeśli w czasie wizyty użytkownik wykonał na stronie jakąkolwiek akcję, która nie powoduje nowej odsłony, jednak jest zarejestrowana jako zdarzenie (np. użytkownik pobrał plik), taka wizyta nie jest naliczana jako odrzucenie. Do czynników wpływających na wysoki wskaźnik odrzuceń zalicza się długi czas ładowania strony, niezgodność treści z tytułem, strona słaba pod kątem UX, nadmiar okienek i pop-upów, zła nawigacja, linki do stron zewnętrznych, typ strony.

Jak obliczyć bounce rate?

by obliczyć współczynnik odrzuceń, należy wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się do Google Analytics.
2. Przejdź do sekcji Zachowanie > Przegląd.
3. Znajdź wiersz o nazwie Współczynnik odrzuceń.
4. Wartość procentowa wyświetlana w tym wierszu to Twój współczynnik odrzuceń.

Możesz również obliczyć współczynnik odrzuceń ręcznie, używając następującego wzoru:

Współczynnik odrzuceń = (Liczba odrzuceń / Liczba sesji) * 100%

Gdzie:

• Liczba odrzuceń: liczba wizyt, które obejmowały wyświetlenie tylko jednej strony.
• Liczba sesji: łączna liczba wizyt w witrynie.

Przykład:

Jeśli Twoja strona internetowa miała 1000 wizyt w ciągu tygodnia, a 400 z nich to były odrzucenia, Twój współczynnik odrzuceń wynosi 40%.

Interpretacja współczynnika odrzuceń:

• Niski współczynnik odrzuceń (poniżej 20%) jest ogólnie uważany za dobry. Oznacza to, że użytkownicy są zainteresowani Twoją treścią i spędzają czas na Twojej stronie.
• Średni współczynnik odrzuceń (20-50%) jest typowy dla wielu witryn internetowych.
• Wysoki współczynnik odrzuceń (powyżej 50%) może oznaczać, że Twoja strona internetowa ma problemy, które powodują, że użytkownicy szybko ją opuszczają.

Jaką wartość powinien przyjmować współczynnik odrzuceń?

Optymalna wartość współczynnika odrzuceń

Nie ma uniwersalnej wartości współczynnika odrzuceń (bounce rate), która byłaby idealna dla każdej strony internetowej.

Współczynnik ten może się znacząco różnić w zależności od:

• Rodzaju strony:
  • Blogi i strony informacyjne często mają wyższe współczynniki odrzuceń, ponieważ użytkownicy mogą szybko znajdować potrzebne informacje i opuszczać stronę.
  • Strony z produktami lub usługami zazwyczaj mają niższe współczynniki odrzuceń, ponieważ użytkownicy spędzają więcej czasu na przeglądaniu ofert i podejmowaniu decyzji zakupowych.
  • Strony landing page, których celem jest konwersja, np. zapis do newslettera lub zakup produktu, powinny mieć bardzo niskie współczynniki odrzuceń.
• Celów strony:
  • Jeśli celem Twojej strony jest dostarczanie informacji, wyższy współczynnik odrzuceń może być akceptowalny, o ile użytkownicy spędzają wystarczająco dużo czasu na czytaniu treści.
  • Jeśli celem Twojej strony jest generowanie leadów lub sprzedaż produktów, niższy współczynnik odrzuceń jest ważniejszy, ponieważ oznacza to, że więcej użytkowników angażuje się w Twoją treść i jest bardziej skłonnych do wykonania pożądanych akcji.
• Branży:
  • Niektóre branże, takie jak finanse czy nieruchomości, mają z natury wyższe współczynniki odrzuceń.
• Urządzenia:
  • Użytkownicy mobilni mają tendencję do szybszego opuszczania stron niż użytkownicy komputerów stacjonarnych, co może prowadzić do wyższych współczynników odrzuceń na urządzeniach mobilnych.

Ogólnie rzecz biorąc:

• Współczynnik odrzuceń poniżej 40% jest uważany za dobry.
• Współczynnik odrzuceń między 40 a 55% jest średni.
• Współczynnik odrzuceń powyżej 55% może oznaczać, że masz problemy ze stroną, które powodują, że użytkownicy szybko ją opuszczają.

Wysoki współczynnik odrzuceń vs niski współczynnik odrzuceń

Wysoki współczynnik odrzuceń (powyżej 50%) może oznaczać, że:

• Użytkownicy nie są zadowoleni z Twojej treści: Może to być spowodowane tym, że treść jest nieciekawa, nieaktualna lub nieodpowiednia dla Twoich odbiorców.
• Twoja strona jest trudna w nawigacji: Użytkownicy mogą mieć problemy ze znalezieniem tego, czego szukają, co powoduje, że szybko opuszczają stronę.
• Strona ładuje się zbyt wolno: Długi czas ładowania strony może zniechęcić użytkowników do czekania i spowodować ich odejście.
• Twoja strona nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych: Użytkownicy mobilni są bardziej skłonni do opuszczania stron, które nie są dobrze wyświetlane na ich urządzeniach.
• Na stronie brakuje jasnych wezwań do działania: Użytkownicy nie wiedzą, co mają robić dalej, więc opuszczają stronę.

Skutki wysokiego współczynnika odrzuceń:

• Słabsza pozycja w wyszukiwarkach: Google i inne wyszukiwarki mogą postrzegać strony o wysokim współczynniku odrzuceń jako mniej wartościowe, co może skutkować niższym rankingiem w wynikach wyszukiwania.
• Mniejsza konwersja: Jeśli użytkownicy szybko opuszczają Twoją stronę, jest mniej prawdopodobne, że dokonają zakupu, zapiszą się do newslettera lub wykonają inną pożądaną akcję.
• Wzrost kosztów reklamy: Płacenie za reklamy, które generują wysoki współczynnik odrzuceń, jest mniej wydajne.

Niski współczynnik odrzuceń (poniżej 40%) oznacza, że:

• Użytkownicy są zainteresowani Twoją treścią: Spędzają czas na czytaniu Twoich treści, przeglądaniu ofert i angażowaniu się w Twoją stronę.
• Twoja strona jest łatwa w nawigacji: Użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, co zachęca ich do pozostania na stronie dłużej.
• Strona ładuje się szybko: Szybki czas ładowania strony zapewnia użytkownikom pozytywne wrażenia.
• Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych: Użytkownicy mobilni mają dobre wrażenia z korzystania z Twojej strony na swoich urządzeniach.
• Na stronie znajdują się jasne wezwania do działania: Użytkownicy wiedzą, co mają robić dalej, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Korzyści niskiego współczynnika odrzuceń:

• Wyższa pozycja w wyszukiwarkach: Google i inne wyszukiwarki mogą postrzegać strony o niskim współczynniku odrzuceń jako bardziej wartościowe, co może skutkować wyższym rankingiem w wynikach wyszukiwania.
• Większa konwersja: Jeśli użytkownicy spędzają więcej czasu na Twojej stronie, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu, zapiszą się do newslettera lub wykonają inną pożądaną akcję.
• Niższe koszty reklamy: Reklamy, które generują niski współczynnik odrzuceń, są bardziej wydajne, co oznacza, że ​​otrzymujesz więcej za swoje pieniądze.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń?

Wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate) może negatywnie wpływać na Twoją stronę internetową, obniżając jej pozycję w wyszukiwarkach, zmniejszając konwersję i generując wyższe koszty reklamy. Na szczęście istnieje wiele sposobów na jego obniżenie i poprawę ogólnej jakości Twojej witryny.

Oto kilka kluczowych strategii, które możesz wdrożyć:

1. Zapewnij wartościową i angażującą treść

• Dostarczaj treści dopasowane do Twojej grupy docelowej: Upewnij się, że Twoje treści są interesujące, wartościowe i odpowiadają na potrzeby potencjalnych klientów.
• Stwórz różnorodne formaty treści: Wykorzystaj mix tekstów, obrazów, filmów i infografik, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.
• Regularnie publikuj nowe treści: Świeża i aktualna zawartość zachęca użytkowników do częstszych odwiedzin.
• Zadbaj o wysoką jakość merytoryczną: Treści powinny być rzetelne, wolne od błędów i merytorycznie wartościowe.

2. Optymalizuj szybkość ładowania strony

• Zminimalizuj rozmiar strony: Zoptymalizuj obrazy, skompresuj pliki CSS i JavaScript oraz usuń niepotrzebne elementy.
• Wybierz wydajny hosting: Inwestuj w hosting o odpowiedniej mocy obliczeniowej i przepustowości, aby zapewnić szybkie ładowanie strony.
• Wykorzystaj technikę cache’owania: Wdrażanie cache’owania strony po stronie i na serwerze może znacząco przyspieszyć jej działanie.

3. Ułatw nawigację i wyszukiwanie

• Stwórz przejrzystą strukturę strony: Stosuj logiczną hierarchię stron i podstron, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po witrynie.
• Zaimplementuj intuicyjne menu nawigacyjne: Menu powinno być łatwe do znalezienia, czytelne i zawierać odpowiednie kategorie.
• Udostępnij funkcję wyszukiwania: Umożliw użytkownikom szybkie i łatwe odnalezienie szukanych informacji.

4. Zadbaj o responsywny design

• Zoptymalizuj stronę pod kątem urządzeń mobilnych: Upewnij się, że strona poprawnie wyświetla się na smartfonach i tabletach, dostosowując się do różnych rozdzielczości ekranu.
• Wykorzystuj technologie responsywne: Stosuj frameworki CSS jak Bootstrap lub Foundation, które ułatwiają tworzenie responsywnych layoutów.
• Testuj działanie strony na różnych urządzeniach: Regularnie sprawdzaj wygląd i działanie strony na różnych modelach smartfonów i tabletów.

5. Dodaj jasne wezwania do działania (CTA)

• Umieść widoczne przyciski CTA: Wykorzystaj wyróżniające się kolory i czytelne teksty zachęcające do podjęcia konkretnych akcji.
• Dopasuj CTA do celu strony: Różne CTA dla różnych podstron, np. „Kup teraz”, „Zapisz się”, „Pobierz darmowy ebook”.
• Umieść CTA w strategicznych miejscach: CTA powinny być widoczne w kluczowych punktach strony, gdzie użytkownicy są skłonni do podjęcia akcji.

6. Analizuj i optymalizuj

• Monitoruj współczynnik odrzuceń w Google Analytics: Regularnie sprawdzaj poziom odrzuceń dla różnych stron i podstron.
• Identyfikuj problematyczne obszary: Zauważ wysokie współczynniki odrzuceń na konkretnych stronach i zdiagnozuj potencjalne przyczyny.
• Testuj różne rozwiązania: Wprowadzaj zmiany i testuj ich wpływ na współczynnik odrzuceń, aby znaleźć optymalne rozwiązania.

Pamiętaj, że obniżenie współczynnika odrzuceń to proces ciągły, wymagający stałego monitorowania, analizowania i optymalizowania strony. Stosując wyżej wymienione strategie, możesz znacząco poprawić jakość Twojej witryny, zwiększyć zaangażowanie użytkowników i osiągnąć lepsze rezultaty biznesowe.

Może zainteresuje Cię również:
Cele modułu eCommerce w Google Analytics