Usability (użyteczność) – określa funkcjonalność i intuicyjność, czyli łatwość obsługi danej strony internetowej. Użytecznym serwisem określamy taki, w ramach którego można bez trudu odnaleźć wszelkie interesujące treści, nie występują problemy ze złożeniem zamówienia lub nawiązaniem kontaktu z pracownikiem firmy. Cechą charakterystyczną funkcjonalnej i intuicyjnej strony jest prosta nawigacja oraz możliwość udostępniania jej fragmentów np. w mediach społecznościowych. W przypadku sklepów internetowych równie istotne są np. czytelne zdjęcia wysokiej jakości prezentujące dostępne w asortymencie produkty. Na użyteczność strony składa się też jej responsywność.
Może zainteresuje Cię również: Testy A/B – czym są, praktyczne przykłady zastosowań
