Multichannel – czyli wielokanałowość zadań, niezależne od siebie działanie na różnych frontach w celu dotarcia do jak największej liczby klientów. Firma bazująca na idei multichannel może korzystać z Facebooka, Instagrama, strony www, wpisów sponsorowanych na blogach itp., dla których może zostać opracowana osobna strategia – komunikaty i standard obsługi w różnych miejscach mogą się zatem od siebie różnić.
Może zainteresuje Cię również: eCommerce manager – jego rola, zakres obowiązków, zarobki
