Jak wdrożyć Klaviyo na Shopify: kompletny przewodnik

W dzisiejszym, konkurencyjnym świecie e-commerce, email marketing pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów generowania przychodów. A jeśli prowadzisz sklep na Shopify, to Klaviyo jest bezsprzecznie narzędziem, które przeniesie Twoją strategię na wyższy poziom.

Klaviyo to nie tylko standardowy system do wysyłki newsletterów. To zaawansowana platforma do automatyzacji marketingu i segmentacji, która w pełni wykorzystuje dane behawioralne i transakcyjne zebrane przez Shopify. Umożliwia to wysyłanie hiper-spersonalizowanych wiadomości w idealnym momencie, znacząco zwiększając współczynnik konwersji (CR) i wartość koszyka (AOV).

Poniżej znajdziesz kompletny przewodnik, jak prawidłowo wdrożyć i zintegrować Klaviyo ze swoim sklepem Shopify.

1) Założenie konta Klaviyo i podstawowa konfiguracja

1.Rejestracja

Przejdź na stronę Klaviyo i załóż nowe konto. Link do rejestracji znajdziesz tutaj. 

2.Wybór integracji e-commerce

Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o wskazanie platformy e-commerce. Wybierz Shopify.

3. Łączenie sklepu Shopify z Klaviyo 

• W panelu Klaviyo w sekcji Integrations znajdź Shopify.
• Wprowadź URL swojego sklepu Shopify (np. twoj-sklep.myshopify.com).
• Zostaniesz przekierowany do panelu administracyjnego Shopify, gdzie musisz autoryzować instalację aplikacji Klaviyo.

Po autoryzacji, Klaviyo automatycznie rozpocznie synchronizację kluczowych danych:

• Subskrybentów (listy mailingowe).
• Klientów (Profile).
• Zdarzeń (Events): Placed Order, Ordered Product, Checkout Started, i inne.

Upewnij się, że opcja „Sync historical data” jest włączona, aby Klaviyo mogło pobrać dane z przeszłych transakcji.

2) Wdrożenie aktywnego śledzenia użytkowników (Active On-Site Tracking)

Integracja z Shopify to dopiero początek. Aby w pełni wykorzystać potencjał Klaviyo (np. Abandoned Cart czy Viewed Product), musisz zainstalować snippet śledzący (Klaviyo Active On-Site Tracking).

1.Embed Apps w Shopify Themes

• W panelu administracyjnym Shopify przejdź do Online Store > Themes.
• W panelu Embed Apps (Osadzenia Aplilkacji) upewnij się, że checkbox aplikacji Klaviyo jest zaznaczony. 

To umożliwia Klaviyo śledzenie zdarzeń:

• Viewed Product (wyświetlenie konkretnego produktu).
• Viewed Page (wyświetlenie podstrony).
• Active on Site (aktywność na stronie).

2.Śledzenie zdarzenia „Added to Cart”

Domyślnie Klaviyo śledzi porzucony koszyk na etapie Checkout Started (gdy użytkownik poda email na checkout), ale do bardziej precyzyjnych automatyzacji potrzebujemy Added to Cart. Wymaga to bardziej zaawansowanej edycji kodu, zazwyczaj w plikach szablonów produktów lub koszyka, wykorzystując funkcję:

Klaviyo.track(„Added to Cart”, { … });

Wiele nowoczesnych motywów Shopify ułatwia to wdrożenie. Jeśli masz problem, skorzystaj z pomocy developera lub sprawdź oficjalną dokumentację Klaviyo.

3)Wdrożenie formularzy zbierania zgód (Pop-up/Embed Forms)

Aby Klaviyo mogło działać, musisz aktywnie zbierać zgody marketingowe.

1.Tworzenie formularzy w Klaviyo

• W Klaviyo przejdź do sekcji Sign-up Forms.
• Utwórz nowy formularz (np. pop-up, fly-out, embed).
• Projektowanie: Dostosuj wygląd formularza do brandingu swojego sklepu.
• Lista (List): W sekcji „List to subscribe to” wskaż listę, do której mają trafiać nowi subskrybenci (np. „Newsletter Subscribers”).

2.Publikacja Formularza

• Po zaprojektowaniu, zmień status formularza na Publish.
• Klaviyo automatycznie wstrzyknie kod formularza dzięki wdrożeniu z Kroku 2. Pop-up pojawi się na Twojej stronie bez dodatkowej edycji kodu Shopify.

Wdrożony PopUp dla sklepu Bison Gear.

Wdrożony formularz osadzony w sekcji Newsletter dla sklepu Bison Gear.

Wdrożony formularz osadzony na dla strony dla sklepu Bison Gear.

4)Uruchomienie kluczowych automatyzacji (Flows)

Automatyzacje to najważniejsza funkcjonalność Klaviyo. 

1.Porzucony Checkout  (Abandoned Checkout Flow)

• Wyzwalacz (Trigger): Checkout Started.
• Cel: Odzyskanie klientów, którzy zaczęli proces zakupowy, ale go nie dokończyli.
• Struktura: Zalecane 3-4 wiadomości w odstępie 1h, 24h i 72h.

2.Porzucone Przeglądanie (Abandoned Browse / Product View Flow)

• Wyzwalacz: Viewed Product (z warunkiem, że użytkownik nie dodał do koszyka i nie kupił w ciągu 24h).
• Cel: Przypomnienie o produkcie, którym klient był zainteresowany.

3.Powitanie Nowych Subskrybentów (Welcome Series)

• Wyzwalacz: Subscribed to List (np. lista „Newsletter Subscribers”).
• Cel: Przedstawienie marki, podziękowanie za subskrypcję i często oferowanie kodu rabatowego na pierwsze zamówienie (tzw. „Lead Magnet”). Zalecane 3 wiadomości.

4.Podziękowanie za Zakup (Post-Purchase Flow)

• Wyzwalacz: Placed Order.
• Cel: Budowanie lojalności, prośba o recenzję lub sprzedaż komplementarnych produktów (Cross-Sell).

Po wdrożeniu Klaviyo i uruchomieniu pierwszych Flows, kluczowe testowanie oraz ciągłe mierzenie i optymalizowanie wyników.

Testowanie zdarzeń w Klaviyo jest dwuetapowe: zdarzenia behawioralne (np. Viewed Product) testuje się, monitorując Tablicę Aktywności (Activity Feed) w Klaviyo w czasie rzeczywistym podczas przeglądania strony przez użytkownika, co weryfikuje poprawność wdrożenia kodu śledzącego. Zdarzenia transakcyjne (np. Placed Order) testuje się poprzez wykonanie akcji (np. złożenie testowego zamówienia) w zintegrowanej platformie (Shopify) i sprawdzenie Osi Czasu (Timeline) w Profilu Klienta w Klaviyo, co potwierdza poprawną synchronizację API. Po weryfikacji metryk, działanie automatyzacji (Flows) testuje się za pomocą narzędzia Preview and Test wewnątrz edytora Flow, wybierając profil testowy. Szczegółowe instrukcje dotyczące testowania znajdziesz w oficjalnej dokumentacji Klaviyo.

Kluczowe metryki do śledzenia:

• Flows Benchmark Report: Porównaj swoje wyniki z innymi sklepami w branży.
• Revenue Generated by Klaviyo: Śledź, jaki procent Twoich całkowitych przychodów generują wiadomości Klaviyo (Flows i Campaigns).
• Open Rate (OR) / Click Rate (CR) / Placed Order Rate (POR) dla każdej automatyzacji.

Prawidłowe wdrożenie Klaviyo na Shopify to fundament do budowania długoterminowej relacji z klientami i osiągania wysokich wyników w email marketingu.

Podsumowanie

Integracja Klaviyo z Shopify przekształca email marketing w potężne narzędzie do automatyzacji, oparte na pełnym zrozumieniu klienta. Shopify dostarcza Klaviyo wszystkie dane zakupowe, a Klaviyo dodaje do tego dane o zachowaniu na stronie (co klient oglądał lub zostawił w koszyku). Połączenie tych informacji pozwala na automatyczne wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, takich jak przypomnienia o porzuconych koszykach lub rekomendacje produktów. Dzięki temu sklep sprzedaje więcej, wysyłając odpowiednią wiadomość do właściwej osoby w idealnym czasie, co bezpośrednio zwiększa przychody.