Interim Ecommerce Manager – Wzrost Sprzedaży o 40% dla marki Softimi – Case Study

Kilka słów o marce Softimi

Softimi to polska marka produkcyjna specjalizująca się w produkcji wysokiej jakości artykułów pościelowych, takich jak poduszki, kołdry, nakładki na materace czy pościele. Firma stawia na połączenie komfortu, funkcjonalności i estetyki, tworząc produkty, które mają zapewnić zdrowy i spokojny sen. Produkcja odbywa się z dbałością o każdy detal, od starannie dobranych tkanin, nici i wypełnień, przez precyzyjne szycie, aż po etap próżniowego pakowania. Dzięki temu produkty Softimi charakteryzują się wysoką trwałością i jakością wykonania. Marka działa w modelu D2C (direct-to-consumer). Softimi prowadzi sprzedaż zarówno we własnym sklepie internetowym, jak i na platformach marketplace, docierając do szerokiego grona odbiorców w Polsce i za granicą.

Cele współpracy

Głównym celem projektu była poprawa wyników sprzedażowych, rentowności oraz procesów operacyjnych w dziale Ecommerce, a także odciążenie zespołu zarządzającego Softimi od działań związanych z rozwojem sprzedaży, szczególnie w obszarze sklepu internetowego. Kluczowym elementem współpracy było wdrożenie budżetu dla działu Ecommerce oraz uporządkowanie współpracy z zewnętrznymi agencjami i freelancerami, tak aby zwiększyć jakość świadczonych usług.

Przebieg współpracy

Współpraca z marką Softimi.pl polegała na cyklicznym wsparciu Interim Ecommerce Managera na część etatu. W ramach cyklicznego wsparcia zrealizowaliśmy wraz z zespołem klienta:

• Wdrożenie budżetu ecommerce,
• Wsparcie w przygotowaniu strategii sprzedaży w sklepie internetowym,
• Stałe monitorowanie kosztów, wydatków i budżetów marketingowych. W tym głównych wskaźników KPI: konwersji, średniej wartość koszyka, porzuceń koszyka oraz powracalność klientów,
• Monitorowanie pracy i śledzenie postępów w realizacji zadań agencji zewnętrznych oraz współprac freelancerskich,
• Audyt UX/UI strony,
• Koordynacja działań agencji wdrożeniowych,
• Wdrożenie marketing automation i poprawa powracalności klientów,
• Wdrożenie rozwiązań podnoszących konwersję (sticky header, timer, dodatkowe formy płatności),

Wykorzystane narzędzia i technologie

Shoper

Widok sklepu po audycie i optymalizacji UX/UI

Home page

Karta produktowa (Product Detail Page)

Wdrożenie marketing Automation

Wdrożenie głównych automatyzacji email marketingowych. Wdrożenie automatyzacji powitalnej z porzuconym koszykiem, automatyzacji cross-selling i kilku innych.

Marketing Automation – Cross-Selling

Marketing Automation – Szablony powiadomień mailowych

Efekty współpracy

Największym sukcesem projektu był wzrost sprzedaży o 40% przy jednoczesnym utrzymaniu rentowności sklepu internetowego na satysfakcjonującym poziomie. Oprócz zwiększenia bieżącej sprzedaży skupialiśmy się również na działaniach mających wpływ na długoterminowy przychód, w szczególności na poprawie wskaźnika powracalności klientów (LTV). Prezentowane wyniki pokazują efekty wypracowane po pełnym roku współpracy, porównane rok do roku.

Opinia o współpracy

Podsumowanie

Największym sukcesem projektu był wzrost sprzedaży o 40%, przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej rentowności kanału sklepu internetowego. Wsparcie Interim Ecommerce Managera przyczyniło się do poprawy jakości usług realizowanych przez zewnętrznych partnerów agencje i freelancerów działających na rzecz ecommerce. Dzięki współpracy z zespołem in-house oraz ukierunkowaniu działań na właściwe priorytety udało się znacząco poprawić wyniki sprzedażowe, rentowność oraz kluczowe wskaźniki e-commerce, takie jak: powracalność klientów, współczynnik konwersji i wielkość bazy newsletterowej.

Interim Ecommerce Manager w Twoim sklepie internetowym? Skontaktuj się!

Zyskaj wsparcie doświadczonego Ecommerce Managera w swoim projekcie. Umów bezpłatną konsultację i sprawdź, czy oraz w jaki sposób możemy Ci pomóc.