B2C – z ang. business to customer. To relacja, w której stroną jest klient końcowy. Transakcje nawiązywane są pomiędzy firmą sprzedającą produkty lub usługi a klientem indywidualnym. Transakcja w tym wypadku rozpoczyna się z inicjatywy firmy. Na działania B2C składa się: przygotowanie ofert i zamówień, potwierdzanie ich, realizacja transakcji, wystawianie dokumentów związanych z realizacją transakcji, marketing. Model współpracy opiera się na kontaktach firmy z klientami, których liczba jest bardzo duża, jednak mimo to wartość zakupów jest niewielka w przeliczeniu na jednego nabywcę. Sprzedaż w modelu B2C zazwyczaj odbywa się bezobsługowo, za pośrednictwem sklepu internetowego. W eCommerce B2B oznacza współpracę, transakcję lub wymianę pomiędzy firmą a prywatnym odbiorcą.
Może zainteresuję Cię również:
Sklep na Shopify Plus – Case Study
Shopify czy Shopify Plus – porównanie planów na Shopify
Shopify Plus
