Strona główna 9 Porzucony koszyk – co to jest?

Porzucony koszyk – co to jest?

Porzucony koszyk – termin używany w eCommerce opisujący zjawisko, gdzie osoba odwiedzająca stronę sklepu dodaje produkty do koszyka, a następnie opuszcza sklep przed zakończeniem procesu zakupowego. Współczynnik porzuceń koszyka można uzyskać przez podzielenie liczby wszystkich zakończonych transakcji przez ogólną liczbę wszystkich koszyków zakupowych z minimum jednym produktem. Otrzymany wynik należy pomnożyć przez 100%, aby uzyskać wartość procentową porzuconego koszyka. Do najczęstszych powodów porzuceń koszyka zalicza się zbyt wysoki koszt wysyłki, brak opcji darmowej dostawy, zbyt długi czas wysyłki, brak informacji o kosztach wysyłki, zbyt długi proces zakupowy, zła nawigacja na stronie, brak intencji zakupowych, chęć porównywania cen. Jedną z opcji odzyskiwania porzuconych koszyków jest zastosowanie kampanii e-mailowej (wykorzystującej np. rekomendacje i obniżki) mającej na celu zmotywowanie klientów do powrotu na stronę i dokończenia zakupów.

Może zainteresuje Cię również: Scripts Editor – edycja checkout na Shopify Plus

Oceń post
Poland