Cross-selling – tzw. sprzedaż krzyżowa. Jest to strategia polegająca na sprzedaży dodatkowych produktów lub usług klientom, którzy dokonali już zakupu. Jest to rozwiązanie komplementarne, którego zasadą jest to, że w momencie oferowania dodatkowych produktów klient nabył już interesujący go towar, jednak transakcja zakupu jeszcze się nie skończyła. Metoda ta opiera się na zachęcaniu do zakupu produktów/usług pokrewnych lub uzupełniających do towaru, który użytkownik już nabył i nie wiąże się z większym ryzykiem, gdyż klient dokonał zakupu, zwiększa natomiast szansę na zwiększenie sprzedaży w ramach jednej transakcji.
Może zainteresuje Cię również: Cross-selling i Up-selling w sklepie internetowym
